ПОЛОЖЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА
1.1. Возврат Товара, поставленного Поставщиком в рамках настоящего Договора, допускается в случаях и порядке, предусмотренных Договором и настоящим Положением.
1.2. Возврат Товара должен быть оформлен через сайт www.autosels.ru. Возврат Товара надлежащего качества, оформленный другим способом, не рассматривается и не принимается Поставщиком.
2.1. Приемка Товара по качеству в части видимых недостатков и целостности, и соответствия упаковки при доставке товара Поставщиком осуществляется на складе Покупателя, а при самовывозе Покупателем/Перевозчиком Покупателя на складе Поставщика в момент получения товара от Поставщика.
2.2. В случае обнаружения в момент приемки некачественного Товара в части видимых недостатков Покупатель вправе отказаться от его приемки с составлением соответствующего Акта об установленном расхождении по количеству и/или качеству при приемке Товара либо принять Товар, имеющий недостатки по качеству, но в дальнейшем лишается возможности предъявления претензии по качеству принятого Товара.
2.3. Поставщик вправе не принимать отказ Покупателя от приемки Товара, в случае если видимый дефект незначительный, не влияет на качественные показатели деталей, и не влечёт дополнительных расходов при установке на автомобиль:
- царапины, потёртости, шероховатости на транспортировочном грунте, для деталей под покраску;
- дефекты деталей, которые после установки на автомобиль будут скрыты от визуального просмотра;
- незначительная деформация деталей из мягкого пластика, устранимая при установке или сборке детали;
- замятие сот, царапины, вмятины на радиаторе, не влияющие на теплообменные свойства и герметичность;
- царапины, потёртости, вмятины на глушителях, трубах, резонаторах, не влияющие на работоспособность деталей.
2.4. Товар всех категорий в виде крепежных элементов, некоторых видов уплотнений не подлежит маркировке производителями и поставляется без упаковки и какой-либо иной идентификации производителя, но при этом соответствует своему назначению.
3.1. Товары, входящие в комплект как его составные части, возврату или обмену подлежат только в составе комплекта.
3.2. Возврат Товара надлежащего качества
3.2.1. Возврат Товара надлежащего качества допускается только по согласованию с Поставщиком и не позднее 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента поставки Товара Покупателю.
3.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения целостности и чистоты упаковки и Товара, а также наличия штрих-кода Autosels.ru на упаковке, либо непосредственно на самом Товаре.
3.3. Возврат Товара ненадлежащего качества
3.3.1. Претензии по качеству Товара подлежат рассмотрению Поставщиком в случае наличия штрих-кода Autosels.ru на упаковке, либо непосредственно на самом Товаре. Поставщик оставляет за собой право отказать в удовлетворении претензии Покупателя в случае отсутствия штрих-кода Autosels.ru.
3.3.2. Запросы на возврат по Товару ненадлежащего качества, недостаток которого был выявлен в процессе установки, принимается в обработку после предоставления Покупателем документов, подтверждающих установку автозапчасти в СТО, а также документов, подтверждающих наличие заводского дефекта.
3.3.3. В случаях предъявления Покупателем Поставщику претензии по качеству Товара (в том числе по Товару с признаками контрафактности) Поставщик оставляет за собой право требовать передачи (возврата) ему указанного в претензии Товара (в том числе для проведения экспертизы) и отказать в удовлетворении претензии Покупателя в случае, если Товар не передан.
На некоторые автозапчасти предусмотрена комиссия за возврат, установленная поставщиком 5-10% от стоимости детали.
Деньги за товар возвращаются на ваш баланс в вашем личном кабинете. Вы ими сможете оплатить следующие заказы с вашего баланса.
Таким образом, процесс возврата товара в интернет-магазине Автоселс достаточно прост и прозрачный. Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить вам положительный опыт покупок, даже если вы решите вернуть товар. Помните, что в мире автозапчастей всегда лучше заранее удостовериться в правильности выбора, однако, если ошибка всё же произошла, наши специалисты будут рядом, чтобы помочь вам.
