Каждый из нас, совершая покупки через интернет, иногда сталкивается с необходимостью возврата товара. Особенно это актуально в сфере автозапчастей, где ошибиться с выбором можно довольно легко. В интернет-магазине Автоселс мы понимаем ваши переживания и готовы помочь разобраться в процессе возврата.
Прежде всего, важно отметить, что согласно законодательству, у вас есть срок в 14 дней с момента получения заказа для возврата. Это значит, что если вы не удовлетворены качеством или просто передумали, у вас есть возможность вернуть товар в оговоренные сроки. Однако, в мире автозапчастей есть некоторые тонкости, о которых стоит знать.
В интернет-магазине Автоселс мы реализуем как возвратные, так и не возвратные запчасти.
Что это значит? Возвратные запчасти – это детали, которые можно вернуть без каких-либо проблем, если они находятся в оригинальной упаковке и не использовались. Например, если вы приобрели тормозные колодки, но они не подошли вашему автомобилю, вы без труда сможете вернуть их в течение 14 дней.
Но бывает и другая ситуация. Не возвратные запчасти – это кузовные детали, технические жидкости, масла и химия, возврат которых по законодательству или по внутренним правилам магазина невозможен. Чаще всего это касается запчастей, которые были использованы или установлены, а также товаров, производимых по индивидуальному заказу для поставщика. Например, если вы приобрели детали не по спецификации вашего автомобиля, их возврат может быть невозможен.
Теперь давайте поговорим о процессе возврата заказанных деталей. В Автоселс это максимально просто и удобно. Вам нужно отправить запрос на возврат через ваш личный кабинет на сайте или позвонить своему менеджеру. Он поможет вам разобраться с формальностями и предоставит информацию необходимую для успешного возврата.
Также не забудьте подготовить сам товар. Убедитесь, что он находится в упаковке, в которой вы его получили. Это важно, так как мы принимаем к возврату только те детали, которые не использовались с сохранением целой упаковки.
После того как вы отправите запрос, мы проверим вашу заявку и свяжемся с вами для дальнейших действий. Обычно процесс подтверждения возврата занимает не более 1-2 рабочих дней.
Важно также отметить, что возврат денег осуществляется до 14 дней с момента получения вашей возвратной посылки на склад поставщика. Мы понимаем, что ожидание может быть непростым, но уверяем вас, что мы стараемся сделать всё быстро и в срок.
На некоторые автозапчасти предусмотрена комиссия за возврат, установленная поставщиком 5% от стоимости детали.
Деньги за товар возвращаются на ваш баланс в вашем личном кабинете. Вы ими сможете оплатить следующие заказы с вашего баланса.
Таким образом, процесс возврата товара в интернет-магазине Автоселс достаточно прост и прозрачный. Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить вам положительный опыт покупок, даже если вы решите вернуть товар. Помните, что в мире автозапчастей всегда лучше заранее удостовериться в правильности выбора, однако, если ошибка всё же произошла, наши специалисты будут рядом, чтобы помочь вам.
